La consumer centricity augmentée qu’est-ce que c’est ?

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La consumer centricity augmentée qu’est-ce que c’est ?

Pour ias.agora c’est embarquer vos clients vers l’infini et au-delà.

Car nous nous croyons qu’une connaissance client empathique permet d’identifier des drivers d’innovation qui vont motiver à l’action et l’équipe et les consos lors des cocréations.

Et que cette communauté d’utilisateurs sera la plus encline à défendre et à promouvoir la marque !

Nos terrains de jeux

#Consumers’fit

Nous mettons en place des méthodes pour permettre aux équipes d’interagir avec leurs clients pour détecter les insights, construire des empathy maps et des personae​​.

#CX Consumer Xpérimentation 

Nous vous accompagnons pour expérimenter des pistes d’innovation et les consolider en mode cocréation​​.

#Personae augmentés

Nous identifions, fédérerons et mobilisons des consos emblématiques des personae de la marque, sur une plateforme dédiée à l’observation, au feedback et à la cocréation​.

Comment mettre en place une consumer centricity augmentée ?

Nous co-construisons à la mesure de vos envies (screener de recrutement, guide d’entretien…), pour une autonomisation éventuelle​

Nous déployons approche sensible et humaine, qui permet à chaque collaborateur d’être touché au-delà de comprendre… pour une motivation et un engagement renouvelés !​ ​

Nous maillons techniques créatives et techniques agiles, pour maximiser la capitalisation en mode collaboratif ​​

Nous préconisons une prise de recul sur les bénéfices de l’empathie et la puissance de la question ouverte, pour installer de nouveaux réflexes, y compris dans la vie quotidienne de l’équipe : questionner pour apprendre et écouter pour comprendre !​ ​

Enfin, notre double expertise, études qualitatives et démarches créatives, met en place des dispositifs qui allient la robustesse des investigations consos et l’imaginaire pour stimuler les équipes.