Quels sont les rôles clés pour l’expérimentation ?

Un rôle est particulièrement important pour l’expérimentation : il s’agit de l’Experience Master.

La raison d’être de l’Experience Master : faire de l’expérimentation un moment exceptionnel, reflet de la vision du produit et riche d’enseignements.

Généralement, la personne qui énergise ce rôle gère notamment le recrutement des consos, l’élaboration du guide d’entretien (c’est-à-dire le document qui détaille le déroulement de l’expérimentation et recense les questions à poser, les thèmes à aborder et les points à observer), et les interactions avec les consos (poser les questions, relancer, etc.).

Toutefois, il est parfaitement possible de faire une expérimentation même en l’absence de l’Experience Master, si les choses ont bien été synchronisées en amont.

Il existe d’autres rôles ponctuels spécifiques à l’expérimentation :

  • Le Script, qui gère la prise de notes 
  • Le Time Keeper, qui est le gardien du temps
  • Le rôle photos/vidéos, car il est toujours utile de prendre des photos du PMV pendant l’expérimentation
  • Le Product Owner, qui en général, présente la vision aux consos

Ces rôles sont généralement affectés lors de la préparation de l’expérimentation (une semaine avant le jour J), en fonction des personnes présentes.

Une bonne préparation est clé pour que l’expérimentation et la capitalisation soient les plus riches possibles.